Questions fréquentes

L'inscription et l'utilisation sont gratuites. Le prix du transport est fixé par le voyageur au kilo, et vous le réglez directement avec lui.

Dès qu'il accepte votre demande. Avant, les numéros restent cachés : cela protège tout le monde du démarchage et des arnaques.

Regardez ses badges (« Voyageur vérifié » après contrôle de sa pièce d'identité, « Départ confirmé » quand il a déjà son billet), son expérience et les avis laissés après chaque livraison.

La plupart des colis personnels. Une liste d'objets interdits (armes, produits inflammables, argent liquide, denrées périssables…) est affichée avant chaque demande, et vous vous engagez à la respecter.

Créez un compte, publiez votre trajet avec vos kilos et votre prix, puis acceptez les demandes qui vous conviennent. Vous pouvez aussi indiquer que vous faites la ligne régulièrement.

Chaque demande garde l'historique de l'échange. Vous pourrez signaler un utilisateur ou une annonce, et les avis permettent d'écarter les mauvais comportements.

Chaque voyageur affiche son prix au kilo. Le montant final se convient entre vous selon le poids réel, et se règle directement entre vous (espèces, virement, Wave, Orange Money…). Colis Teranga ne prend aucune commission.

Il doit vous prévenir au plus tôt par la messagerie. Un voyageur ne peut pas supprimer un trajet tant qu'une demande est en cours, et les avis permettent de repérer les personnes peu fiables.

Oui : elles sont hébergées en Europe, votre numéro n'est dévoilé qu'après acceptation d'une demande, et les pièces d'identité sont supprimées dès qu'elles ont été vérifiées. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.